سياسة الخصوصية
توضح هذه السياسة كيفية تعامل منصة BeeStore مع البيانات عند استخدام الموقع الإلكتروني أو تطبيق الهاتف. باستخدام المنصة، يقر المستخدم بأنه اطّلع على هذه السياسة.
1. البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب، مثل الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني عند إدخاله، وصورة الملف الشخصي.
- بيانات الطلبات، وتشمل المنتجات والكميات والأسعار والمتجر أو الفرع وحالة الطلب وملاحظاته وسجل عملياته.
- العناوين ومعلومات التوصيل التي يحفظها المستخدم، مثل اسم العنوان ورقم الجوال والموقع والوصف اللازم للوصول.
- بيانات الدفع اللازمة لتنفيذ الطريقة المختارة، مثل نوع الدفع ومرجع العملية أو صورة إيصال التحويل عند استخدام وسيلة تتطلب ذلك. لا تطلب المنصة من المستخدم إدخال كلمات مرور محفظته لدى BeeStore.
- المفضلة والسلة وعمليات البحث والتصفية والتفاعل مع المنتجات والمتاجر.
- المراسلات وطلبات الدعم والتقييمات والصور المرفقة بطلب استرداد أو دعم عند إرسالها.
- بيانات تقنية أساسية، مثل عنوان بروتوكول الإنترنت، ونوع الجهاز والمتصفح، وسجلات الأعطال والأمان.
2. كيف نستخدم البيانات؟
نستخدم البيانات لإنشاء الحساب والتحقق من الدخول، وحفظ السلة والمفضلة، وتنفيذ الطلب والدفع والتوصيل، وإرسال تحديثات حالته، وتقديم الدعم، ومعالجة الإلغاء أو الاسترداد، وتحسين أداء المنصة، ومنع إساءة الاستخدام، والالتزام بالمتطلبات النظامية عند انطباقها.
3. ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي
يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط والجلسات والتخزين المحلي عند الحاجة للحفاظ على تسجيل الدخول، وحفظ السلة والمفضلة وتفضيلات الاستخدام، وتأمين النماذج وقياس الأداء. يمكن أن يؤدي تعطيلها إلى تعطل بعض الوظائف الأساسية.
4. الموقع والصور والإشعارات
قد يطلب التطبيق أو الموقع إذن الوصول إلى الموقع لتحديد عنوان التوصيل أو عرضه على الخريطة، وإذن الصور أو الكاميرا لاختيار صورة للحساب أو إرفاق مستند أو صورة مطلوبة، وإذن الإشعارات لإرسال تحديثات الطلب والتنبيهات ذات الصلة. لا تُستخدم هذه الصلاحيات إلا بعد موافقة المستخدم، ويمكن إدارتها من إعدادات الجهاز أو المتصفح.
5. مشاركة البيانات
تُشارك بيانات الطلب بالقدر اللازم مع المتجر أو الفرع الذي ينفذه، ومع مندوب التوصيل المكلّف بالطلب، ومع مقدم وسيلة الدفع المختارة عند الحاجة لإتمام العملية أو التحقق منها. وقد نستعين بمزودي خدمات تقنية للاستضافة والخرائط والإشعارات، ضمن الحدود اللازمة لتشغيل الخدمة. لا تبيع BeeStore البيانات الشخصية.
6. حماية البيانات والاحتفاظ بها
تطبق المنصة إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات من الوصول أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني خالية تمامًا من المخاطر. نحتفظ بالبيانات ما دامت لازمة لتقديم الخدمة، وتسوية الطلبات والمعاملات والنزاعات، والوفاء بالالتزامات النظامية، ثم نحذفها أو نخفي هويتها عندما لا تعود مطلوبة.
7. حقوق المستخدم
يمكن للمستخدم الاطلاع على بيانات حسابه وتعديلها من صفحة الحساب، وإدارة عناوينه، وطلب تصحيح بياناته أو حذف حسابه عبر أدوات الحساب المتاحة أو من خلال وسيلة التواصل الرسمية أدناه. قد نحتفظ ببعض سجلات الطلبات أو المعاملات بعد حذف الحساب إذا كان ذلك ضروريًا للالتزامات النظامية أو المحاسبية أو لحماية الحقوق.
8. حسابات القاصرين
المنصة غير موجهة لإنشاء حسابات مستقلة للأطفال. إذا كان المستخدم غير مؤهل قانونًا لإجراء عمليات شراء، فيجب أن يستخدم المنصة تحت إشراف ولي أمره أو ممثله القانوني ووفق القانون المعمول به.
9. أمن الحساب
يتحمل المستخدم مسؤولية حماية جهازه ورقم جواله ورمز التحقق، وعدم مشاركته مع الآخرين، وإبلاغ الدعم عند الاشتباه في استخدام غير مصرح به.
10. تحديث السياسة والتواصل
قد نحدّث هذه السياسة عند تطوير الخدمة أو تغير المتطلبات. يُنشر الإصدار المحدّث في هذه الصفحة مع بيان تاريخ آخر تحديث. للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية، يمكن التواصل عبر البريد الرسمي: info@beestore.ps، أو عبر قنوات الدعم الظاهرة داخل المنصة.
