الشروط والأحكام
تنظم هذه الشروط استخدام موقع وتطبيق BeeStore والخدمات المتاحة من خلالهما. يرجى قراءتها قبل إنشاء حساب أو تنفيذ طلب.
1. قبول الشروط
باستخدام BeeStore أو إنشاء حساب أو إتمام طلب، يوافق المستخدم على هذه الشروط وسياسة الخصوصية والسياسات المعروضة ذات الصلة. إذا لم يوافق المستخدم عليها، فعليه التوقف عن استخدام المنصة.
2. الحساب ومسؤولية المستخدم
- يجب تقديم معلومات صحيحة وحديثة، بما فيها رقم الجوال والعنوان ومعلومات المستلم.
- يتحمل المستخدم مسؤولية حماية جهازه ورمز التحقق، وجميع العمليات المنفذة من حسابه ما لم يبلغ عن وصول غير مصرح به.
- لا يجوز انتحال صفة الغير أو إنشاء حساب لأغراض احتيالية أو استخدام بيانات لا يملك المستخدم حق استعمالها.
3. المنتجات والأسعار والتوفر
يعرض كل متجر معلومات منتجاته وأسعارها وخصوماتها وتوفرها وفروعها. نبذل جهدًا لعرض هذه المعلومات بدقة، إلا أن التوفر قد يتغير قبل تأكيد الطلب، وقد تختلف بعض التفاصيل بحسب الفرع أو المنطقة. الصور توضيحية، ويُعتد بوصف المنتج ومواصفاته المعروضة. عند اكتشاف خطأ جوهري في السعر أو الوصف، يجوز التواصل مع المستخدم لتصحيح الطلب أو إلغائه.
4. السلة والطلب
إضافة المنتج إلى السلة لا تعني حجزه. يصبح الطلب قيد المعالجة بعد إرساله واستكمال الخطوات المطلوبة. قد يُقسم طلب واحد إلى طلبات مرتبطة بحسب المتاجر أو الفروع الموجودة في السلة. يمكن متابعة الحالة من صفحة «طلباتي» أو شاشة التتبع.
5. الدفع
تظهر في صفحة الدفع الوسائل المفعّلة فعليًا وقت الطلب. وتشمل حاليًا الدفع عند الاستلام، والدفع من رصيد محفظة المستخدم عند توفر رصيد وخيار المحفظة، ووسائل التحويل الإلكتروني المفعّلة مثل «بال باي» و«جوال باي». قد يتطلب التحويل رفع إيصال واضح، ويظل الطلب قيد التحقق حتى مراجعة العملية. لا يجوز رفع إيصال غير صحيح أو يعود إلى عملية أخرى.
6. التوصيل
يعتمد التوصيل على العنوان والمنطقة والمتجر أو الفرع المختار وتوفر مندوب التوصيل. يجب على المستخدم إدخال عنوان دقيق ورقم يمكن الوصول إليه. قد تسمح المنصة باختيار تاريخ أو فترة توصيل، ويظل الموعد تقديريًا وقابلًا للتأثر بالتوفر والازدحام والظروف الخارجة عن السيطرة. تظهر رسوم التوصيل والتفاصيل المتاحة قبل إتمام الطلب.
7. تعديل الطلب وإلغاؤه
يمكن تعديل محتويات السلة قبل إنشاء الطلب. بعد إنشائه، يعتمد إمكان الإلغاء على حالة الطلب؛ وتتيح المنصة طلب الإلغاء في الحالات المؤهلة الظاهرة للمستخدم قبل اكتمال التنفيذ. لا يمكن ضمان الإلغاء بعد تجهيز الطلب أو تسليمه. إذا كان الطلب المدفوع مؤهلًا للإلغاء، يعالج المبلغ وفق الآلية التي يتيحها النظام، وقد يعاد إلى محفظة المستخدم داخل المنصة.
8. الاستبدال والاسترجاع والاسترداد
عند وجود مشكلة في منتج مستلم، يمكن للمستخدم فتح تفاصيل الطلب وتقديم طلب استرداد للعنصر المؤهل، مع اختيار السبب وإرفاق الصور عند الحاجة. يخضع الطلب للمراجعة والتحقق من حالة المنتج وبيانات الطلب وقرار الجهة المعنية. لا يعني إرسال الطلب قبوله تلقائيًا، وتُعرض نتيجة المراجعة وحالة الطلب للمستخدم. أما الاستبدال، فيتم بالتنسيق مع المتجر أو الدعم إذا كان متاحًا للمنتج والحالة المعنية.
9. مسؤوليات الأطراف
المستخدم: تقديم بيانات صحيحة، واستلام الطلب، وسداد المبالغ المستحقة، واستخدام المنصة بصورة مشروعة. المتجر: إدارة معلومات منتجاته وأسعارها وتوفرها وتجهيز الطلبات المقبولة. BeeStore: توفير البنية التقنية التي تربط الأطراف، وعرض حالة الطلب، وتسهيل التواصل والمعالجة ضمن الوظائف المتاحة.
10. الاستخدامات الممنوعة
يُمنع الاحتيال، أو إساءة استخدام القسائم والعروض، أو محاولة اختراق المنصة، أو تعطيلها، أو جمع بيانات مستخدميها آليًا دون تصريح، أو نشر محتوى ضار أو مخالف، أو استخدام وسائل دفع أو إيصالات لا يملك المستخدم حق استعمالها.
11. الملكية الفكرية
تعود حقوق المنصة وبرمجياتها وتصميمها وشعاراتها ومحتواها الأصلي إلى أصحاب الحقوق المعنيين. وتبقى أسماء المتاجر وعلاماتها وصور منتجاتها ومحتواها مملوكة لأصحابها أو مستخدمة بإذنهم. لا يجوز النسخ أو إعادة الاستخدام التجاري دون تصريح.
12. حدود المسؤولية
تسعى BeeStore إلى تقديم خدمة مستقرة ومعلومات محدثة، لكنها لا تضمن انقطاع الخدمة بصورة مطلقة أو استمرار توفر كل منتج. وفي الحدود التي يسمح بها القانون، لا تتحمل المنصة الأضرار الناتجة عن معلومات غير صحيحة قدمها المستخدم، أو ظروف توصيل خارجة عن السيطرة، أو استخدام غير مصرح به للحساب، مع عدم الإخلال بأي حقوق إلزامية للمستهلك.
13. تعليق الحساب أو إنهاؤه
يجوز تقييد الحساب أو تعليقه عند مخالفة هذه الشروط، أو الاشتباه في الاحتيال، أو الإضرار بالمستخدمين أو المتاجر أو المنصة، مع مراعاة الطلبات والحقوق المالية القائمة.
14. تعديل الشروط
قد تُعدّل هذه الشروط لمواكبة تطوير المنصة أو المتطلبات النظامية. يُنشر التحديث في هذه الصفحة مع تاريخ نفاذه، ويُعد استمرار الاستخدام بعد نشره قبولًا بالشروط المحدّثة بالقدر الذي يسمح به القانون.
15. القانون والتواصل
تخضع هذه الشروط للقوانين والأنظمة واجبة التطبيق في النطاق الذي تعمل فيه المنصة، دون تحديد اختصاص قضائي غير مثبت في بيانات المشروع. للاستفسارات، يمكن التواصل عبر البريد الرسمي info@beestore.ps أو عبر قنوات الدعم الظاهرة داخل BeeStore.
